Kontakt
Bei Fragen zur App, technischen Problemen oder Feedback erreichst du uns hier. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Öffnet dein E-Mail-Programm. Wenn nichts passiert: Standard-App für E-Mail prüfen (Windows) oder Adresse oben kopieren.
Systemvoraussetzungen
- iPhone / iPad: iOS bzw. iPadOS 18.6 oder neuer (Stand laut App-Projekt).
- Internet: stabile Verbindung für Profil, Matching, Chat und Push-Benachrichtigungen.
- Berechtigungen: Standort (für Vorschläge in der Nähe), Fotomediathek (Profilbilder), ggf. Benachrichtigungen.
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht anmelden oder werde ausgeloggt
Prüfe deine Internetverbindung und ob E-Mail-Adresse sowie Passwort stimmen. Nach längerer Inaktivität kann eine erneute Anmeldung nötig sein. Wenn das Problem bleibt, schreib uns bitte mit einer kurzen Beschreibung und deinem Nutzernamen (nicht das Passwort per E-Mail senden).
Keine Push-Benachrichtigungen
Unter iOS-Einstellungen → DoGether → Mitteilungen Benachrichtigungen aktivieren. In der App prüfen, ob du die Abfrage erlaubt hast. Danach die App einmal neu starten.
Standort / keine oder falsche Vorschläge in der Nähe
Standortzugriff unter Einstellungen → Datenschutz → Ortungsdienste → DoGether auf „Beim Verwenden der App“ stellen. Alternativ kannst du in der App oft eine Stadt manuell setzen, falls du kein GPS nutzen möchtest.
Profilbild wird nicht angezeigt oder Upload schlägt fehl
Fotos-Zugriff für DoGether erlauben. Verwende ein gängiges Format (z. B. JPEG/PNG) und eine stabile Verbindung. Bei anhaltenden Fehlern nenne uns in der Support-Mail bitte dein Gerätemodell und die iOS-Version.
Chat, Match oder Nachrichten aktualisieren nicht
Kurz in den Hintergrund wechseln und zurück, oder die App schließen und neu öffnen. Prüfe, ob andere Apps Internet haben. Wenn es länger besteht, kontaktiere uns – ggf. liegt ein Serverproblem vor.
Account löschen oder Daten
Wenn die App eine Option zum Löschen des Kontos bietet, findest du diese in den Einstellungen im Profilbereich. Für Auskunft oder Löschung nach DSGVO kannst du uns auch per E-Mail unter Angabe der registrierten E-Mail-Adresse kontaktieren.
Sicherheit & respektvolles Miteinander
DoGether soll ein Ort für respektvolle Begegnungen sein. Belästigung, Hass, Fake-Profile und Verstöße gegen unsere Regeln werden nicht toleriert.
- In Chats und Profilen kannst du Nutzer melden und blockieren.
- Meldungen werden in der Regel zeitnah geprüft (häufig innerhalb von 24 Stunden, spätestens innerhalb von 48 Stunden).
- Bei akuter Gefahr wende dich bitte sofort an die Polizei (110) – nicht nur an den Support.
Datenschutzerklärung (Inhalt wie in der App)
Wir verarbeiten deine Daten, um die App-Funktionen bereitzustellen:
- Profildaten (z. B. Name, Alter, Interessen),
- Standort (für Vorschläge in deiner Nähe),
- Chat-Inhalte (für Nachrichtenzustellung),
- technische Daten für Sicherheit und Stabilität.
Sichtbar für andere Mitglieder
- freigegebene Profilangaben,
- deine Stadt/Region („in der Nähe von …“),
- Inhalte, die du aktiv im Chat teilst.
Nicht sichtbar für andere Mitglieder
- deine exakten GPS-Koordinaten,
- E-Mail-Adresse und Login-Daten,
- interne Sicherheits- und Gerätedaten.